Algemene voorwaarden

Versie: mei 2026

• Gevestigd te: Molendwarsstraat 10, 8012 TS Zwolle
• Onderneming: De Sprong Voorwaarts (eenmanszaak), gedreven voor rekening van Ruben Voogd
• Vestigingsnummer: 000036908622
• KvK-nummer: 68473168
• Btw-identificatienummer: NL002388413B41
• E-mail: info@desprongvoorwaarts.nl
• Website: www.desprongvoorwaarts.nl

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Therapeut: Ruben Voogd, handelend onder de naam De Sprong Voorwaarts, ervarings- en lichaamsgericht therapeut.
2. Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de therapeut een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
3. Particuliere cliënt: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument in de zin van artikel 6:230g BW).
4. Zakelijke cliënt: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen therapeut en cliënt betreffende therapie, coaching of aanverwante dienstverlening.
6. Behandelovereenkomst: de individuele schriftelijke overeenkomst waarin specifieke afspraken omtrent behandeling, toestemming en begeleiding worden vastgelegd.
7. Sessie: een individuele afspraak tussen therapeut en cliënt van 60 minuten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8. Schriftelijk: onder schriftelijk wordt tevens verstaan communicatie per e-mail of andere elektronische communicatiemiddelen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en dienstverlening van de therapeut.
2. Algemene voorwaarden van cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
5. Indien en voor zover de dienstverlening kwalificeert als een geneeskundige behandelingsovereenkomst in de zin van artikel 7:446 BW e.v. (WGBO), zijn de betreffende wettelijke bepalingen aanvullend van toepassing.
6. Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de behandelovereenkomst prevaleert de behandelovereenkomst.

Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt zich aanmeldt voor een intakegesprek en deze aanmelding door de therapeut is bevestigd, dan wel zodra partijen een behandelovereenkomst ondertekenen.
2. Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3. Bij minderjarige cliënten jonger dan 16 jaar is schriftelijke toestemming vereist van alle wettelijk vertegenwoordigers met gezag. Voor cliënten van 16 en 17 jaar wordt gehandeld overeenkomstig de WGBO.
4. Bij gescheiden ouders dient toestemming van beide gezaghebbende ouders te worden overgelegd. De cliënt of diens vertegenwoordiger draagt er zorg voor dat de juiste informatie omtrent gezag en vertegenwoordiging tijdig en volledig aan de therapeut wordt verstrekt.

Artikel 4 — Aard van de dienstverlening

1. De therapeut verleent diensten op het gebied van ervaringsgerichte, lichaamsgerichte en coachende begeleiding.
2. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. De therapeut geeft geen garantie op enig beoogd resultaat.
3. Voor zover sprake is van coaching kwalificeert de dienstverlening niet als geneeskundige behandeling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. De therapie of coaching vormt geen vervanging voor reguliere medische, psychologische of psychiatrische zorg. De therapeut stelt geen medische diagnoses en schrijft geen medicatie voor.
5. Bij acute lichamelijke of psychische klachten, crisissituaties of psychiatrische problematiek dient cliënt contact op te nemen met een huisarts, huisartsenpost, behandelend specialist of 112.
6. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor diens eigen keuzes, gedrag en welbevinden, zowel tijdens als buiten de sessies.
7. In het kader van lichaamsgerichte therapie kan aanraking onderdeel uitmaken van de begeleiding. Dit gebeurt uitsluitend binnen professionele en therapeutische grenzen en uitsluitend met voorafgaande toestemming van cliënt, zoals vastgelegd in de behandelovereenkomst. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
8. De therapeut handelt binnen professionele, ethische en wettelijke kaders. Grensoverschrijdend gedrag, agressie, intimidatie of ongewenst gedrag door cliënt kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 5 — Sessies, locatie en online dienstverlening

1. Een reguliere sessie duurt 60 minuten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor elk extra aangevangen kwartier worden aanvullende kosten naar rato in rekening gebracht.
2. Sessies vinden in beginsel plaats op het praktijkadres van De Sprong Voorwaarts te Zwolle.
3. Sessies kunnen tevens online plaatsvinden via een door de therapeut gekozen communicatiemiddel. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding en een passende, vertrouwelijke omgeving bij online sessies.
4. Indien een sessie op verzoek van cliënt of in onderling overleg op een andere locatie plaatsvindt, worden reiskosten van € 0,58 per kilometer in rekening gebracht, alsmede eventuele reistijd tegen het geldende tarief.

Artikel 6 — Tarieven

1. De actuele tarieven worden gepubliceerd op www.desprongvoorwaarts.nl. Op het moment van vaststelling van deze voorwaarden gelden de volgende tarieven:
   • Intake therapie: € 35,—
   • Therapiesessie (60 min.): € 55,—
   • Coachingsessie (60 min.): € 120,—
2. Btw-behandeling:
   • Psychosociale therapie verricht door een aangesloten lid van een erkende beroepsvereniging is op grond van artikel 11 lid 1 sub g Wet OB 1968 vrijgesteld van btw. De therapietarieven zijn dan ook btw-vrij.
   • Coaching is btw-plichtig. Het coachingstarief is inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld op de factuur.
   • Bij twijfel over de fiscale kwalificatie van een dienst is de feitelijke aard van de verleende dienst doorslaggevend.
3. De therapeut behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks aan te passen. Tariefswijzigingen worden tijdig en op een voor cliënt kenbare wijze bekendgemaakt en gelden niet met terugwerkende kracht.
4. Aanvullende werkzaamheden, langere sessies of verslaglegging op verzoek van cliënt of derden worden naar rato tegen het geldende tarief in rekening gebracht.
5. De dienstverlening wordt op dit moment niet vergoed vanuit de (aanvullende) zorgverzekering. Een verwijsbrief van de huisarts is niet vereist.

Artikel 7 — Facturatie en betaling

1. Facturatie vindt plaats aan het einde van iedere kalendermaand, tenzij anders overeengekomen.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
3. Indien cliënt niet tijdig betaalt, ontvangt cliënt eerst een kosteloze betalingsherinnering. Voor iedere daaropvolgende herinnering kunnen administratiekosten van € 7,50 in rekening worden gebracht.
4. Indien betaling ook na aanmaning uitblijft, verkeert cliënt van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
5. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van cliënt. Voor particuliere cliënten gelden de incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (WIK). Voor zakelijke cliënten bedragen de buitengerechtelijke incassokosten 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 40,—.
6. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te worden gemaakt.

Artikel 8 — Annulering en verplaatsing van afspraken

1. Afspraken kunnen tot uiterlijk 48 uur vóór het overeengekomen tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
2. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak kan het volledige sessietarief in rekening worden gebracht.
3. De therapeut kan in redelijkheid besluiten af te zien van kosten indien sprake is van aantoonbare overmacht of bijzondere omstandigheden aan de zijde van cliënt.
4. Indien cliënt zonder bericht niet verschijnt op een afspraak (no-show), wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht.
5. De therapeut heeft het recht afspraken te verplaatsen of annuleren wegens ziekte, overmacht of andere zwaarwegende omstandigheden. In dat geval worden geen kosten aan cliënt berekend en wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

Artikel 9 — Verplichtingen van cliënt

1. Cliënt verstrekt vóór en tijdens de behandeling naar beste weten alle informatie die redelijkerwijs van belang kan zijn voor een goede uitvoering van de dienstverlening. Hieronder valt mede informatie omtrent lopende medische, psychologische of psychiatrische behandelingen, medicatiegebruik en begeleiding door andere hulpverleners.
2. Alle eventuele nadelige gevolgen die voortvloeien uit het achterhouden van informatie die aanwezig is in het medisch dossier van de huisarts of bij een andere behandelaar, komen voor rekening en risico van cliënt.
3. Cliënt draagt zorg voor correcte en actuele contact- en adresgegevens.

Artikel 10 — Privacy, geheimhouding en dossier

1. Alles wat tijdens de sessies wordt besproken en al het door of namens cliënt ingebrachte materiaal draagt een vertrouwelijk karakter. De therapeut is gebonden aan het beroepsgeheim conform de gedragsregels van het NVPA en aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, praktijkvoering, administratie en wettelijke verplichtingen.
3. Informatie wordt uitsluitend met derden gedeeld na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van cliënt, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
4. De therapeut houdt een dossier bij overeenkomstig de eisen van de WGBO en de AVG. Het dossier wordt gedurende ten minste 20 jaar bewaard, te rekenen vanaf de laatste wijziging in het dossier, of zoveel langer als redelijkerwijs uit goed hulpverlenerschap voortvloeit dan wel wettelijk vereist is.
5. Cliënt heeft recht op inzage in, een afschrift van, correctie en — voor zover wettelijk toegestaan — verwijdering van zijn of haar dossier.
6. In geval van langdurige ziekte of uitval van de therapeut kunnen, mits cliënt daarvoor in de behandelovereenkomst toestemming heeft gegeven, noodzakelijke gegevens worden overgedragen aan een waarnemer ten behoeve van de continuïteit van zorg.
7. De volledige privacyverklaring van De Sprong Voorwaarts is te raadplegen op www.desprongvoorwaarts.nl/privacy.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

1. Alle door therapeut verstrekte materialen, oefeningen, documenten, audio-opnamen en overige inhoud blijven intellectueel eigendom van de therapeut, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Het is cliënt niet toegestaan verstrekte materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

1. Iedere aansprakelijkheid van de therapeut voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
2. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat cliënt in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan therapeut heeft betaald, met een maximum van € 1.000,—.
3. De therapeut is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
4. De beperkingen uit dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de therapeut.
5. Cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en handelingen die voortvloeien uit de therapie of coaching. De therapeut is niet aansprakelijk voor de gevolgen van die keuzes.

Artikel 13 — Klachten en geschillen

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden bij voorkeur eerst rechtstreeks met de therapeut besproken, zodat partijen samen tot een passende oplossing kunnen komen.
2. Indien partijen niet gezamenlijk tot een oplossing komen, kan cliënt zich wenden tot de geschillencommissie van de Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG), waarbij de therapeut is aangesloten.
3. Voor klachten over het beroepsmatig handelen kan cliënt zich tevens wenden tot de beroepsvereniging NVPA, waarbij de therapeut studentlid is.

Artikel 14 — Beëindiging van de overeenkomst

1. De overeenkomst eindigt van rechtswege na voltooiing van het overeengekomen traject.
2. Zowel cliënt als therapeut kunnen de overeenkomst tussentijds beëindigen. Beëindiging geschiedt schriftelijk of door middel van een ondubbelzinnige mondelinge mededeling tijdens een sessie.
3. De therapeut kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet van hem kan worden verlangd. Hieronder vallen onder meer situaties van grensoverschrijdend gedrag, bedreiging, gebrek aan medewerking, of omstandigheden buiten het deskundigheidsgebied van therapeut.
4. Reeds verrichte werkzaamheden tot het moment van beëindiging worden volgens de geldende tarieven in rekening gebracht.
5. Indien wenselijk en mogelijk zal de therapeut cliënt verwijzen naar een andere hulpverlener.

Artikel 15 — Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van de therapeut onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, daaronder mede begrepen ziekte, ongeval, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen, uitval van noodzakelijke voorzieningen en calamiteiten.
2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van de therapeut opgeschort.
3. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er recht op schadevergoeding ontstaat.

Artikel 16 — Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

1. Indien een overeenkomst geheel op afstand wordt gesloten met een particuliere cliënt (bijvoorbeeld na een online aanmelding zonder voorafgaand fysiek contact), heeft cliënt het recht de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De bedenktijd vangt aan op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
3. Cliënt kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail aan info@desprongvoorwaarts.nl) aan de therapeut toe te sturen. Cliënt kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
4. Indien cliënt wenst dat de dienstverlening binnen de bedenktijd aanvangt, dient cliënt hiertoe een uitdrukkelijk en voorafgaand verzoek te doen. Cliënt verklaart in dat geval tevens uitdrukkelijk dat hij of zij afstand doet van het herroepingsrecht zodra de dienstverlening volledig is uitgevoerd.
5. Indien cliënt de overeenkomst herroept nadat de dienstverlening op zijn verzoek reeds is aangevangen, is cliënt een evenredig bedrag verschuldigd voor de reeds verrichte werkzaamheden tot het moment van herroeping.
6. Indien de dienstverlening op uitdrukkelijk verzoek van cliënt reeds volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen de therapeut en cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die niet in onderling overleg of via de klachtenregeling van artikel 13 kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Zwolle, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen ten gunste van particuliere cliënten anders voorschrijven.